OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 136 8,08%
DENÚNCIAS 243 14,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 0,65%
DÚVIDAS 42 2,49%
ELOGIOS 452 26,84%
FALE CONOSCO 4 0,24%
RECLAMAÇÕES 563 33,43%
SERVIÇOS 36 2,14%
SUGESTÕES 166 9,86%
URGÊNCIAS 31 1,84%
Quantidade total de manifestações: 1684
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 533 31,65%
CARTA 1 0,06%
E-MAIL 11 0,65%
FALE CONOSCO 26 1,54%
OUTROS 1 0,06%
PRESENCIAL 154 9,14%
TELEFONE 3 0,18%
WEBSITE 812 48,22%
WHATSAPP 143 8,49%
Quantidade total de manifestações: 1684
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 58 3,44%
GABINETE DA PREFEITA 135 8,02%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 3 0,18%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,06%
NÃO INFORMADO 3 0,18%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,06%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,89%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,06%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 3 0,18%
SECRETARIA MUNCIPAL DA MULHER, DIVERSIDADE E IGUALDADE RACIAL 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 147 8,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 108 6,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1012 60,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 9 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 55 3,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 5 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 53 3,15%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 17 1,01%
Quantidade total de manifestações: 1658
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 37,53%
2022 566 33,61%
2023 403 23,93%
2024 57 3,38%
Quantidade total de manifestações: 1658
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 8,77%
FEVEREIRO/2024 42 73,68%
MARÇO/2024 4 7,02%
ABRIL/2024 6 10,53%
Quantidade total de manifestações: 57

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Whatsapp: (88) 9 8196-4985

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Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 30/04/2024 15:36

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