OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 136 8,07%
DENÚNCIAS 243 14,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 0,65%
DÚVIDAS 42 2,49%
ELOGIOS 452 26,82%
FALE CONOSCO 4 0,24%
RECLAMAÇÕES 564 33,47%
SERVIÇOS 36 2,14%
SUGESTÕES 166 9,85%
URGÊNCIAS 31 1,84%
Quantidade total de manifestações: 1685
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 533 31,63%
CARTA 1 0,06%
E-MAIL 11 0,65%
FALE CONOSCO 26 1,54%
OUTROS 1 0,06%
PRESENCIAL 154 9,14%
TELEFONE 3 0,18%
WEBSITE 813 48,25%
WHATSAPP 143 8,49%
Quantidade total de manifestações: 1685
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 58 3,44%
GABINETE DA PREFEITA 135 8,01%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 3 0,18%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,06%
NÃO INFORMADO 3 0,18%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,06%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,89%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,06%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 147 8,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 109 6,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER, DIVERSIDADE E IGUALDADE RACIAL 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1012 60,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 9 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 55 3,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 5 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 53 3,15%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 17 1,01%
Quantidade total de manifestações: 1659
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 37,51%
2022 566 33,59%
2023 403 23,92%
2024 58 3,44%
Quantidade total de manifestações: 1659
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 8,62%
FEVEREIRO/2024 42 72,41%
MARÇO/2024 4 6,90%
ABRIL/2024 6 10,34%
MAIO/2024 1 1,72%
Quantidade total de manifestações: 58

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Whatsapp: (88) 9 8196-4985

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Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 09/05/2024 14:37

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