OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 231 8,53%
DENÚNCIAS 418 15,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 0,55%
DÚVIDAS 61 2,25%
ELOGIOS 598 22,09%
FALE CONOSCO 49 1,81%
RECLAMAÇÕES 949 35,06%
SERVIÇOS 45 1,66%
SUGESTÕES 291 10,75%
URGÊNCIAS 50 1,85%
Quantidade total de manifestações: 2707
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1016 37,53%
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 14 0,52%
FALE CONOSCO 71 2,62%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 163 6,02%
TELEFONE 4 0,15%
WEBSITE 1266 46,77%
WHATSAPP 171 6,32%
Quantidade total de manifestações: 2707
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 99 3,66%
Fundo Municipal de Educação 33 1,22%
Fundo Municipal de Saude 43 1,59%
Gabinete da Prefeita 142 5,25%
Instituto da Previdência e Servidores Públicos de Solonópole 4 0,15%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos de Solonópole 1 0,04%
NÃO INFORMADO 3 0,11%
Secretaria da Cultura, Esporte, Juventude e Turismo 1 0,04%
Secretaria de Desenvolvimento Social, Economico e do Trabalho 16 0,59%
Secretaria Desenvolvimento Social, Economico e do Trabalho 2 0,07%
Secretaria do Desenvolvimento Rural, Pesca e Meio Ambiente 9 0,33%
Secretaria Municipal da Administração e Finanças 19 0,70%
Secretaria Municipal da Assistência Social 13 0,48%
Secretaria Municipal da Cultura e Turismo 5 0,18%
Secretaria Municipal da Cultura, Esporte e Juventude 4 0,15%
Secretaria Municipal da Cultura, Esporte e Meio Ambiente 1 0,04%
Secretaria Municipal da Educação 488 18,03%
Secretaria Municipal da Infraestrutura 134 4,95%
Secretaria Municipal da Mulher, Diversidade e Igualdade Racial 10 0,37%
Secretaria Municipal da Saúde 1255 46,36%
Secretaria Municipal da Segurança, Trânsito e Cidadania 94 3,47%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 68 2,51%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 12 0,44%
Secretaria Municipal de Cultura, Esporte e Meio Ambiente 16 0,59%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 5 0,18%
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento 3 0,11%
Secretaria Municipal de Governo, Administração e Desenvolvimento Econômico 73 2,70%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Proteção Animal 7 0,26%
Secretaria Municipal do Desenvolvimento Econômico, Empreendedorismo e Turismo 54 1,99%
Secretaria Municipal do Desenvolvimento Rural e Pesca 2 0,07%
Secretaria Municipal do Governo e Planejamento 4 0,15%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Solonópole 16 0,59%
Quantidade total de manifestações: 2636
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 632 23,35%
2022 566 20,91%
2023 395 14,59%
2024 253 9,35%
2025 547 20,21%
2026 243 8,98%
Quantidade total de manifestações: 2636
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 4,12%
FEVEREIRO/2026 11 4,53%
MARÇO/2026 33 13,58%
ABRIL/2026 35 14,40%
MAIO/2026 25 10,29%
JUNHO/2026 15 6,17%
JULHO/2026 10 4,12%
AGOSTO/2026 86 35,39%
SETEMBRO/2026 18 7,41%
Quantidade total de manifestações: 243

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 291 10,75%
MASCULINO 151 5,58%
Quantidade total de manifestações: 442
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 83 3,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 1,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 1,11%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 20 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 1,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,48%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,18%
Quantidade total de manifestações: 260
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 92
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2503
Quantidade total de manifestações: 2707

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 08/09/2026 14:59

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