OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 174 8,47%
DENÚNCIAS 334 16,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 0,58%
DÚVIDAS 55 2,68%
ELOGIOS 495 24,10%
FALE CONOSCO 4 0,19%
RECLAMAÇÕES 700 34,08%
SERVIÇOS 43 2,09%
SUGESTÕES 197 9,59%
URGÊNCIAS 40 1,95%
Quantidade total de manifestações: 2054
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 618 30,09%
CARTA 1 0,05%
E-MAIL 12 0,58%
FALE CONOSCO 26 1,27%
OUTROS 1 0,05%
PRESENCIAL 156 7,59%
TELEFONE 3 0,15%
WEBSITE 1078 52,48%
WHATSAPP 159 7,74%
Quantidade total de manifestações: 2054
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 25 1,22%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 3,94%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 24 1,17%
GABINETE DA PREFEITA 142 6,91%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,05%
NÃO INFORMADO 3 0,15%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,73%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,05%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 6 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 12 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 220 10,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 123 5,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1106 53,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 81 3,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 3,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,10%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 12 0,58%
Quantidade total de manifestações: 2028
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 30,77%
2022 566 27,56%
2023 395 19,23%
2024 253 12,32%
2025 182 8,86%
Quantidade total de manifestações: 2028
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 34 18,68%
FEVEREIRO/2025 19 10,44%
MARÇO/2025 30 16,48%
ABRIL/2025 20 10,99%
MAIO/2025 70 38,46%
JUNHO/2025 9 4,95%
Quantidade total de manifestações: 182

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 271 13,19%
MASCULINO 128 6,23%
Quantidade total de manifestações: 399
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 3,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 2,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 0,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 1,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,63%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,24%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 100
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1867
Quantidade total de manifestações: 2054

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 14/06/2025 21:08

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