OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 220 8,54%
DENÚNCIAS 400 15,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 0,58%
DÚVIDAS 60 2,33%
ELOGIOS 581 22,55%
FALE CONOSCO 49 1,90%
RECLAMAÇÕES 882 34,24%
SERVIÇOS 44 1,71%
SUGESTÕES 277 10,75%
URGÊNCIAS 48 1,86%
Quantidade total de manifestações: 2576
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 926 35,95%
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 14 0,54%
FALE CONOSCO 71 2,76%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 161 6,25%
TELEFONE 4 0,16%
WEBSITE 1230 47,75%
WHATSAPP 168 6,52%
Quantidade total de manifestações: 2576
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 63 2,45%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 96 3,73%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 1,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 43 1,67%
GABINETE DA PREFEITA 142 5,51%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,16%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,04%
NÃO INFORMADO 3 0,12%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 16 0,62%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 2 0,08%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 9 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 4 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 425 16,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 130 5,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER, DIVERSIDADE E IGUALDADE RACIAL 10 0,39%
Secretaria Municipal da Saúde 1218 47,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 90 3,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 2,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 3 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 3 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 4 0,16%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 14 0,54%
Quantidade total de manifestações: 2505
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 632 24,53%
2022 566 21,97%
2023 395 15,33%
2024 253 9,82%
2025 547 21,23%
2026 112 4,35%
Quantidade total de manifestações: 2505
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 8,93%
FEVEREIRO/2026 11 9,82%
MARÇO/2026 33 29,46%
ABRIL/2026 35 31,25%
MAIO/2026 23 20,54%
Quantidade total de manifestações: 112

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 286 11,10%
MASCULINO 146 5,67%
Quantidade total de manifestações: 432
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 3,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 2,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 1,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 1,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,50%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,19%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 90
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 105
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2376
Quantidade total de manifestações: 2576

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 29/05/2026 11:07

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