OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 197 8,57%
DENÚNCIAS 356 15,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,61%
DÚVIDAS 55 2,39%
ELOGIOS 529 23,00%
FALE CONOSCO 44 1,91%
RECLAMAÇÕES 779 33,87%
SERVIÇOS 44 1,91%
SUGESTÕES 241 10,48%
URGÊNCIAS 41 1,78%
Quantidade total de manifestações: 2300
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 768 33,39%
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 13 0,57%
FALE CONOSCO 66 2,87%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 159 6,91%
TELEFONE 3 0,13%
WEBSITE 1126 48,96%
WHATSAPP 163 7,09%
Quantidade total de manifestações: 2300
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 34 1,48%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 82 3,57%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 1,43%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 43 1,87%
GABINETE DA PREFEITA 142 6,17%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,04%
NÃO INFORMADO 3 0,13%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,65%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,04%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 6 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 13 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 309 13,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 126 5,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER, DIVERSIDADE E IGUALDADE RACIAL 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1148 49,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 84 3,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 2,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 5 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,09%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 12 0,52%
Quantidade total de manifestações: 2234
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 632 27,48%
2022 566 24,61%
2023 395 17,17%
2024 253 11,00%
2025 388 16,87%
Quantidade total de manifestações: 2234
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 34 8,76%
FEVEREIRO/2025 19 4,90%
MARÇO/2025 30 7,73%
ABRIL/2025 20 5,15%
MAIO/2025 70 18,04%
JUNHO/2025 73 18,81%
JULHO/2025 11 2,84%
AGOSTO/2025 73 18,81%
SETEMBRO/2025 49 12,63%
OUTUBRO/2025 9 2,32%
Quantidade total de manifestações: 388

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 279 12,13%
MASCULINO 140 6,09%
Quantidade total de manifestações: 419
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,57%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 78 3,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 2,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 1,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,22%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 100
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2109
Quantidade total de manifestações: 2300

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 07/10/2025 13:07

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