OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 167 8,47%
DENÚNCIAS 315 15,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 0,61%
DÚVIDAS 53 2,69%
ELOGIOS 473 24,00%
FALE CONOSCO 4 0,20%
RECLAMAÇÕES 680 34,50%
SERVIÇOS 43 2,18%
SUGESTÕES 185 9,39%
URGÊNCIAS 39 1,98%
Quantidade total de manifestações: 1971
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 576 29,22%
CARTA 1 0,05%
E-MAIL 12 0,61%
FALE CONOSCO 26 1,32%
OUTROS 1 0,05%
PRESENCIAL 156 7,91%
TELEFONE 3 0,15%
WEBSITE 1042 52,87%
WHATSAPP 154 7,81%
Quantidade total de manifestações: 1971
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 18 0,91%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 72 3,65%
GABINETE DA PREFEITA 142 7,20%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,20%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,05%
NÃO INFORMADO 3 0,15%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,76%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,05%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 5 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 12 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 207 10,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 122 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1100 55,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 80 4,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 55 2,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 5 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,10%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 11 0,56%
Quantidade total de manifestações: 1945
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 32,06%
2022 566 28,72%
2023 395 20,04%
2024 253 12,84%
2025 99 5,02%
Quantidade total de manifestações: 1945
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 34 34,34%
FEVEREIRO/2025 19 19,19%
MARÇO/2025 30 30,30%
ABRIL/2025 16 16,16%
Quantidade total de manifestações: 99

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 261 13,24%
MASCULINO 118 5,99%
Quantidade total de manifestações: 379
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,66%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 3,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 50 2,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 1,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,66%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,20%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 93
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1787
Quantidade total de manifestações: 1971

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 24/04/2025 11:15

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