OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 186 8,77%
DENÚNCIAS 344 16,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 0,57%
DÚVIDAS 55 2,59%
ELOGIOS 506 23,86%
FALE CONOSCO 4 0,19%
RECLAMAÇÕES 723 34,09%
SERVIÇOS 43 2,03%
SUGESTÕES 208 9,81%
URGÊNCIAS 40 1,89%
Quantidade total de manifestações: 2121
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 674 31,78%
CARTA 1 0,05%
E-MAIL 12 0,57%
FALE CONOSCO 26 1,23%
OUTROS 1 0,05%
PRESENCIAL 156 7,36%
TELEFONE 3 0,14%
WEBSITE 1089 51,34%
WHATSAPP 159 7,50%
Quantidade total de manifestações: 2121
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 26 1,23%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 3,82%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 1,56%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 40 1,89%
GABINETE DA PREFEITA 142 6,69%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,05%
NÃO INFORMADO 3 0,14%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,71%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,05%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 6 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 13 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 228 10,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 123 5,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1112 52,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 84 3,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 3,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,09%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 12 0,57%
Quantidade total de manifestações: 2095
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 29,80%
2022 566 26,69%
2023 395 18,62%
2024 253 11,93%
2025 249 11,74%
Quantidade total de manifestações: 2095
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 34 13,65%
FEVEREIRO/2025 19 7,63%
MARÇO/2025 30 12,05%
ABRIL/2025 20 8,03%
MAIO/2025 70 28,11%
JUNHO/2025 73 29,32%
JULHO/2025 3 1,20%
Quantidade total de manifestações: 249

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 273 12,87%
MASCULINO 129 6,08%
Quantidade total de manifestações: 402
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,61%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 3,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 2,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 1,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,61%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,24%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 100
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1934
Quantidade total de manifestações: 2121

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 09/07/2025 09:41

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